
Preguntas Frecuentes
Es mi pago seguro?
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Sí. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL y proveedores de pago internacionales de confianza como Visa, Mastercard, American Express y Apple Pay. Tu información de pago está totalmente protegida y nunca se almacena en nuestros servidores.
¿Cuál es nuestra garantía y política de reembolso?
¿Cuál es nuestra garantía y política de reembolso?
Todos los pedidos están cubiertos por nuestra garantía de satisfacción de 90 días.
Si tu artículo llega dañado, presenta algún problema de calidad o no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso o reemplazo.
Simplemente contacta a nuestro equipo de soporte a través de tenkilocki@gmail.com y resolveremos el problema rápidamente de acuerdo con nuestra política.
¿Puedo lavar las camisetas sin dañarlas?
¿Puedo lavar las camisetas sin dañarlas?
Por supuesto. Nuestras camisetas están diseñadas tanto para entrenar como para el uso diario.
Para obtener los mejores resultados:
- Lavar con agua fría
- Dar la vuelta a la camiseta antes de lavarla
- Evitar altas temperaturas al secar
Esto ayuda a mantener la tela y el estampado en excelente estado.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento a través de:
📩 Correo de soporte:
tenkilocki@gmail.com
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes y respondemos en menos de 48 horas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás automáticamente tu número de seguimiento dentro de 2 a 4 días después de realizar la compra.
Puedes rastrear tu envío de dos maneras:
- 📦 A través de la app Shop
- 🌐 Desde tu navegador en ordertracker.com
Esto te permite verificar el estado y la ubicación de tu pedido en tiempo real en cualquier momento.